Страхи Ваших Покупателей и Как с Ними Бороться

Страхи Ваших Покупателей и Как с Ними Бороться

Увы, долгие десятилетия гарантированной советской бедности успели привить выдающемуся большинству россиян стойкое непонимание выгоды одной из базовых ценностей цивилизованного общества — страхования жизни, здоровья, имущества, репутации, бизнеса и т. В любой западной стране рынок страховых услуг насчитывает многомиллиардные объемы финансовых вложений. В России он хотя и растет огромными темпами, но, по оценкам многих аналитиков, включает пока только каждого десятого жителя нашей страны, осознано присоединившегося к дружной семье людей с безопасным будущим. Да и воспринимают эту обязанность добросовестного автовладельца или разумного путешественника скорее как неизбежное зло, чем однозначную пользу. Причем происходит это конечно не потому, что россияне глупее своих западных соседей. Просто в нашей культуре традиционно мало задумываются о будущем — поскольку считают, что мало могут на него повлиять. Да и доверие к страховым компаниям нельзя назвать безусловными. А если что-то случается нехорошее — не менее искреннее изумление, громкие причитания и сетования на злодейку — судьбу.

Страх продавать: как не бояться продавать товары и услуги

Сервис делиться на услугу что продаем и обслуживание как продаем. Услуга - это практически невидимая вещь, вернее у сервиса, как услуги существуют свои уникальные характеристики: То есть Ваши потребители покупают то, чего они не видят и относится это не только к автосервису.

Самые успешные профессионалы, когда продают, сохраняют Мы должны идти в ногу с переменами, иначе наши клиенты будут иметь дело с Ученые однозначно доказали, что когда адреналин вырабатывается как нужно, мы Согласно данным экспертов по торговле, страх перед общением с.

Используйте лично значимые угрозы не слишком большие, но и не слишком маленькие. Обязательно усильте предложение, обозначив простоту и эффективность своего решения. Не забудьте применить призыв к действию сразу после пугающего сообщения. А главное — когда клиент отвечает на призыв, помогите ему снова почувствовать себя хорошо и подтвердите, что это — шаг навстречу лучшему. Лично значимые угрозы Конечно, в вопросах страха многое зависит от контекста.

Это подтверждают и исследования — человек, чувствующий свою уязвимость, гораздо проще переходит к желаемым действиям. По словам исследователя из Открытого Университета в Нидерландах, Наташи де Хог , воздействие с апелляцией к страху заставляло испытуемых иначе воспринимать угрозу. Они убеждали себя в необходимости устранения возможных рисков: Принадлежность к зоне риска не так-то просто определить, и выявить лично значимые угрозы может оказаться сложнее, чем просто описать целевую аудиторию.

Например, курильщики обычно осведомлены о вреде табака, но в то же время, из-за когнитивного диссонанса — склонны находить себе оправдания, снижая серьезность последствий в своих собственных глазах.

Для многих начинающих продавцов этот момент так и не наступает, — они сдаются, не справившись с отчаянием и растерянностью. Несомненно, череда холодных отказов способна повергнуть в уныние любого. Но это то, с чего начинается путь к эффективным активным продажам и с этим ничего не поделать. Но можно изменить отношение к отказам в продажах, этим и займемся. В первую очередь, это общение.

Один из самых сильных факторов в маркетинге, которым можно И все продажи не падают, не смотря на постоянно возрастающие Используйте свежее событие для нагнетания обстановки и активации страха клиента. . от конкурентов, поэтому давить на эмоции все же нужно.

Значимые книги отечественных и зарубежных авторов Брайан Трейси. Эффективные методы продаж Основные препятствия в процессе продажи Страницы: Говорят, что страх сам находит себе пропитание. Вызывает сомнения в наших способностях. Из-за него мы негативно оцениваем разные события и обстоятельства, вместо того чтобы видеть их позитивные аспекты. Страх парализует нас и превращает в ничто все наши надежды и усилия. Чаще всего причиной страха бывает невежество.

Когда что-то непонятно или не усвоен какой-то урок, легко почувствовать неуверенность и страх. Человек перестает бояться, если лучше чему-нибудь научится.

Инструменты воздействия маркетолога: страх и алчность

Почему мы боимся продавать и как можно преодолеть этот страх. Худшая Лучшая Итак, вы создали свой бизнес, у вас есть хороший офис и все необходимые офисные принадлежности, теперь вы можете получить товар и Но вы в холодном поту, вы боитесь, что придёт ваш первый клиент, и все пойдет не так! К сожалению, страх продаж явление, распространённое для владельцев бизнеса.

Чтобы закрывать продажи правильно, я рекомендую но страх получения отказа не дает произнести даже банальное: «Ну . Конечно, думает покупатель, может быть, нужно будет и двести Однако элементы закрытия из малых продаж можно использовать по второстепенным пунктам.

Методы преодоления страха отказа в продажах Методы преодоления страха отказа в продажах Как это не прискорбно, но хороший продажник на работе должен соответствовать ожиданиям других, а не своему внутреннему состоянию. Потому что клиент, заключая контракт или оформляя сделку, в какой-то мере не продукт и не услугу покупает. А продавец продаёт не товар, а себя. Я замечал за собой, что у меня появляется желание что-то купить, когда я имею дело с продавцом внешне привлекательным, опрятным, с позитивным настроением.

Весёлый торговец заражает своим вирусом доброты, и покупать у него приятнее, чем у других — бесцветных личностей с кислым выражением лица. Первое, что нужно учесть, чтобы не вызвать отторжение у клиента, это свой внешний облик. Вы всегда должны выглядеть, как подобает представителю серьёзной компании.

Войти на сайт

Как превратить возражения в возможности или почему клиенты боятся покупать? Если Вы впервые читаете мой блог, Вы можете зарегистрироваться здесь и получать все самые свежие материалы на свою почту! Продажа — это партия в теннис. Вы продаете предлагаете товар , клиент отбивает возражает , а дальше… Дальше вы либо отбиваете пас прорабатываете возражение , либо теряете мяч клиент уходит.

Развитие ситуации зависит непосредственно от опыта и умения продавца парировать возражения и превращать их в возможности, как для клиента, так и для компании.

А хотите избавиться от мучительного страха продавать Вы в априори должны быть искренним со своим клиентом, так что не нужно Когда вы делали первые шаги в продажах, вам хотелось узнать как можно.

Вспомните, сколько раз вы собирались поднять цену на свой товар или услугу. Чего боятся даже опытные продавцы? Каждый раз вас останавливает страх потерять клиентов. Что тут сказать… Вы не одиноки. Именно так говорят 99 из предпринимателей, которым бизнес-консультанты предлагают поднять цены и зарабатывать больше. Но как вы думаете, что они хором отвечают на вопрос: Совершенно верно, их ответ: В статье американского консультанта по нэймингу, маркетингу и копирайтингу Марсии Юдкин перечисляются 5 основных аргументов, которые выдвигают предприниматели, боящиеся повысить цену.

Давайте их перечислим и тут же выдвинем контраргументы. Или просто боитесь попробовать? В любой бизнес-отрасли есть дорогие клиенты, которые просто органически не могут покупать дешевый товар. Ваша задача — найти их и сделать соответствующее предложение. Вспомните, как вы проводите исследования целевой аудитории, определяя, будет ли спрос на товар или услугу.

Умные продажи, или Как помочь клиенту осознать ценность страховки

Прочие боязни являются их производными. Страх перед продавцом можно назвать историческим. В Древнем Риме покровителем торговцев был Меркурий. При этом он же был богом лукавства. Именно поэтому страх продавцов сидит у людей глубоко в подсознании, и уходит корнями в глубокое прошлое.

Страх присущ каждому из нас — неважно фотограф вы или нет. А нужно ли вообще продавать свои фотографии Всегда задавайте квалифицирующие вопросы. То есть не пытайтесь продать случайному клиенту заранее Потому, что по телефону можно продать только очень дешёвый продукт.

Страх клиентов вызывают двойные продажи, задержки срока строительства, банкротство застройщика, поддельные документы. Главным же своим защитником покупатели видят риэлтора, который компетентен в вопросе и может защитить их интересы. Тем не менее, в перечне основных страхов присутствует и боязнь риэлтора — точнее, конечно же, того, что он может воспользоваться сочетанием своих познаний и некомпетентности покупателя для какого-либо обмана или мошенничества.

Защитой от такого страха может служить либо доверие специалисту, либо самостоятельное изучение юридических тонкостей купли и продажи жилья, - а ещё лучше, и то, и другое. Страх неизвестности сильно связан с предыдущим. Если покупатель испытывает подобные эмоции, выказывает страх и непонимание действий риэлтора, то долг специалиста — подробно объяснить ему всё и дать максимально полную информацию, как от себя лично, так и из авторитетных источников.

Со стороны риэлтора важна ещё и правильная подача информации. Конечно, скрывать трудности не нужно, но и не стоит делать на них упор, иначе покупатель начнёт бояться сложностей и думать, что его агент, а значит, и он сам, находится в слабой, уязвимой позиции. Ещё покупатель очень боится собственных ошибок, причём страшнее для него не сделать нечто важное, чем сделать что-то не то. Лекарством от такого страха может стать тщательное продумывание и запись плана действий.

страхи клиента - можно и нужно продавать!

Анастасия Солнцева Страх отказа клиента — профессиональная болезнь тех, кто имеет дело с активными продажами. Страх отказа переходит в откладывание важных дел на потом, дела копятся до тех пор, пока откладывать их становится уже невозможным. Тогда все равно приходится делать то, что нужно было сделать, только в спешке, с еще большими недовольством и неудовлетворенностью… Если ситуация кажется вам знакомой — этот пост для вас.

А также для тех, кто просто испытывает легкое смущение перед тем, как набрать номер клиента. Относитесь к отказам активно Большинству людей свойственно после получения отказа избегать тех ситуаций, которые могут спровоцировать повторный отказ. Остальные игнорируют единичные случаи и продолжают совершать попытки, пока не добьются результата.

Продажа – технология, которой можно научиться. Давайте разберемся, как избавиться от страха и начать продавать. Советы и план В роли клиента я могу понять, как НЕ нужно вести переговоры с клиентами. В течение года я.

И, наоборот, человек, излучающий позитив, заряжает хорошим настроением, с ним приятно общаться, у него хочется покупать. Первое впечатление формируется за несколько секунд. Если менеджер испытывает страх продавать — оно негативное, исправить его будет трудно. А ведь ваше лицо — это еще и лицо компании. Поэтому важно соответствовать внешне тому месту, где вы находитесь.

Второе, на что обращает внимание клиент, — ваше поведение. Каждый продажник хоть раз испытывал волнение, нервный мондраж, когда начинаешь заикаться, повторяться, забывать, о чем хотел сказать. Все это мешает презентации продукта так, что ни одна техника продаж не работает. Более того, у клиента возникает чувство, что ему хотят что-то впарить , продавец сам не знает, что он продает, а весь диалог утомляет. Это состояние вызывает страх отказа.

Как избавиться от страха и научиться продавать? 4 совета, которые помогут сделать первую продажу

Инструкция эксперта, часть 2 Источник: Инструкция эксперта, часть 2 Как с ними работать? Оказалось, тема для многих компаний и продающих специалистов актуальна, и расширить свой багаж умений в этом вопросе было бы только на пользу.

Как достучаться до клиента и продать ему свой товар/услугу Чтобы продавать стабильно и хорошо, нужно знать 5 главных этапов: Услышав от всех отказы, ты почувствуешь, что страх пропал или хотя бы.

Как избавиться от страха и научиться продавать? . Начну с истории, которая произошла со мной 7 лет назад, в университете: На паре по психологии, лектор обратилась ко всей аудитории это была самая первая пара по психологии со словами: Поднимите руку, кто считает себя психологом. На этот вопрос аудитория отреагировала не совсем живо, из 90 человек подняли руку только Затем прозвучал второй вопрос: А теперь поднимите руку те, кто любит давать советы.

К чему это я? Продажа — это технология, которой можно научиться! Нужно быть уверенным в себе, в своем продукте, в том, что ваш продукт принесет пользу клиенту, и брать на себя тотальную ответственность за то, что происходит в продаже между вами и потенциальным клиентом. Как справиться со страхом перед переговорами? Берите трубку и набирайте абсолютно любой номер, или подходите к потенциальному клиенту и говорите такие слова: Меня зовут Андрей, я начинающий менеджер по продажам и я очень сильно боюсь звонить и общаться с людьми.

Страх звонка, или Создаем очередь клиентов без товара. Бизнес Молодость


Comments are closed.

Жизнь вне страха не просто возможна, а абсолютно доступна! Узнай как полностью избавиться от страха, кликни здесь!